Sinizm ve tüketici sinizmi : İstanbul ilinde bir uygulama

ÖZETPazarlama faaliyetlerini ve satışı arttırmak amacı ile yapılan çeşitli pazarlamaçabalarını arttıran ve bu çabaları etkileyen başlıca faktörlerin başında tüketicidavranışları ve tüketici davranışlarını etkileyen faktörler gelmektedir. Bir mal veyahizmeti tüketicilerin isteği doğrultusunda üretip, bu mal veya hizmetleri tüketiciyesunmak tüketici davranışlarını oluşturur. İşletmenin sürekliliğini ve tüketicilerintatminini sağlamak amacı ile, bir mal veya hizmeti en iyi şekilde sunmak amacı iletüketiciyi etkileyen ve etkileyebilecek faktörleri göz önünde bulundurarak,tüketicilerin satın alma karar süreçlerini iyi bir şekilde analiz edebilmek işletmeleraçısından önemli bir noktadır.Tüketici sinizmi konusu günümüzde araştırma aşamasında olmasından dolayı,bu kavramın literatüre kazandırılmasında Helm’in yaptığı çalışma dikkat çekmektedir.Tüketicilerin bir kısmı piyasalara yön veren tutarlı davranışlar sergilemekte ve bununyanında negatif duygulara sahip olduklarını, bu negatif duyguların tüketici sinizminintemel oluşumlarıyla uyuştuklarını ve tüketicilere özel sinizm gösterdiklerinibelirtmektedir.ABSTRACTThe main factors affecting the marketing activities and sales are the variousfactors that affect the consumer behaviors and consumer behavior. Producing a goodsor services according to the consumers' request and presenting these goods or servicesto the consumer creates consumer behavior. In order to ensure the continuity of thebusiness and the satisfaction of consumers, it is an important point for the enterprisesto analyze consumers' purchasing decision processes in a good way by considering the factors that may affect and affect the consumer in order to provide a good or service in the best way.Due to the fact that the issue of consumer cynicism is in the process of research,Helm's work in drawing this concept into literature is noteworthy. Some of theconsumers show consistent behaviors that guide the markets, and that they havenegative emotions, that these negative emotions are compatible with the basicformations of consumer cynicism and that they show specific cynicism to consumers.