Kültürel miras mekanlarının turist memnuniyetine etkisi : Efes örneği

ÖZETBu çalışmanın amacı, kültürel ve tarihi miras yerleri özelliklerinin turist tatminineetkisini incelemektir. Bu kapsamda, İzmir Efes-Selçuk sahasını ziyaret eden turistlerörneklemi oluşturmaktadır. Araştırma kapsamında araştırma modeli oluşturmuş veilgili hipotezler test edilmiştir. Turistlerin seyahat ve demografik özellikleri de hemtatmin açısından hem de kültürel miras özellikleri açısından incelenmiştir.Araştırmanın genel sonuçlarına göre, tarihi ve kültürel miras özellikleri üç faktörlü biryapı göstermektedir. Bu faktörler, genel tur özellikleri, tarihi miras özellikleri vekültürel miras özellikleri şeklindedir. Bu araştırma kapsamında kültürel mirasmekanlarının turistlerin genel tatmin düzeyi beklentilerini karşıladığı sonucunavarılabilir. Kültürel miras özellikleri ile tatmin arasında olumlu bir ilişki olduğugörülmüştür. Turistlerin seyahat ve demografik özelliklerinden cinsiyet ve eğitimdüzeyinin tatmin üzerinde farklılaştıran etkisi gözlemlenmiştir.ABSTRACTThe purpose of the present study is to examine the impact of historical and culturalsites on turist satisfaction. In this context, tourists who visited Efes consitute thesample. The hypoteses developed within the context of research model were tested.The effects of travel and tourist characteristics on tourist satisfaction and cultural andhistorical heritage sites were also examined. Research findings indicate that thefeatures of cultural and historical heritage sites are structured into three factors. Theseare general tour features, historical heritage features and cultural heritage feastures. Inthis study, it is observed that satisfacion level meets turist expectations. In addition,there is a positive relationship between tourist satisfaction and features of cultural andhistorical sites. It is observed that gender and education among the travel behavior andturist characteristics are paying a significant role on satisfaction.