Sosyal medya pazarlamasının tüketici davranışları bağlamında demografik değişkenler açısından farklılaşmasının incelenmesi

Günümüzde bilgi ve iletişim teknolojileri hızla gelişmektedir. Bu gelişme hem
işletmelerin hem de tüketicilerin internet ve web araçlarını daha fazla kullanmasına
yol açmaktadır. İnternet ve web araçlardan en önemlisi ise sosyal medyadır. Sosyal
medya kavramı kullanıcılarına kendilerini ifade etmelerini ve diğer kullanıcılarla
iletişim kurmayı sağlayan yeni bir sanal medya ortamıdır. Sosyal medya pazarlaması
kavramı ise bu yeni medya ortamında tüketicilerin interaktif katılımına dayalı olan
yeni bir pazarlama anlayışıdır.
Sosyal medya araçlarında ve uygulamalarındaki içerikler tüketici satın alma
davranışını ve sosyal medya pazarlamasını şekillendirmektedir. İşletmeler tarafından
sosyal medyada ürün veya hizmetleri hakkında oluşturulmuş içerikler tüketicilerin
satın alma noktasındaki tutumlarını etkilemektedirler. Bu yüzden sosyal medyada bir
ürün veya hizmet hakkındaki olumlu ya da olumsuz içerik veya yorumlar işletmeler
için çok önemlidir. İşte bu noktada sosyal medya kullanımının tüketici satın alma
davranışlarına etkisini incelemek önemlidir.