Kamu kurumlarında kurumsal algı yönetimi: kamu yöneticilerinin görüşlerine yönelik bir araştırma

ÖZETAlgıların gerçekliğin çoğu zaman önüne geçtiği günümüz koşullarında gerek bireysel gerek kurumsal algı yönetimi önem kazanan bir kavram halini almaktadır. Algı yönetimi, geçmiş deneyimler nedeniyle genel olarak olumsuz çağrışımlara neden olsa da kurumsal açıdan değerlendirildiğinde özenli ve profesyonel çalışmalar yürütülmesi gereken bir alandır. Herhangi bir kâr amacı gütmeyen ve rekabet unsuru barındırmayan kamu kurumlarında ise algı yönetimi yöntemleri insanları kandırmak ya da manipüle etmek değil, hizmetleri paydaşlara doğru aktarmak ve vatandaşların kamu kurumlarına dair olumsuz tutumlarını değiştirmek amacıyla kullanılmaktadır. Ayrıca vatandaşların gözünde kamu kurumu devletin bir yansıması olduğundan, kurumların toplum nezdindeki bakış açısının olumlu yönde geliştirilmesi için çaba gösterilmesi zorunluluğu bulunmaktadır. Bu çalışmada, kamu kurumlarında kurumsal algı yönetimine dair neler yapıldığı, çalışan beyaz yakalı yani memur personelin kurumsal algı yönetilirken tutumlarının belirlenerek, yapılması gerekenlerin ne ölçüde yerine getirildiğinin tespit edilmesi ve geliştirilmesi gereken yönlerin ortaya konulması amaçlanmıştır.ABSTRACTIn today's conditions, where perceptions often precede reality, both individual and corporate perception management becomes a concept that gains importance. Although perception management generally causes negative connotations due to past experiences, it is an area that requires careful and professional work when evaluated from an institutional point of view. In non-profit and non-competitive public institutions, perception management methods are used not to deceive or manipulate people, but to transfer services to stakeholders and to change the negative attitudes of citizens towards public institutions. In addition, since the public institution is a reflection of the state in the eyes of the citizens, there is an obligation to strive to improve the perspective of the institutions in the society in a positive way. In this study, it is aimed to determine what is done about corporate perception management in public institutions, to determine the attitudes of white-collar employees, that is, civil servants, while managing corporate perception, to determine to what extent what needs to be done is fulfilled and to reveal the aspects that need to be improved.

Eser Sahibi Erdoğrul, Gamze
Yayın Türü Yüksek Lisans
Tek Biçim Adres https://hdl.handle.net/11469/2764
Konu Başlıkları Kurumsal kültür
Örgütsel değişim
Koleksiyonlar ENSTİTÜLER
SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ
Sayfalar -
Yayın Tarihi 2021
Eser Adı
[dc.title]
Kamu kurumlarında kurumsal algı yönetimi: kamu yöneticilerinin görüşlerine yönelik bir araştırma
Eser Sahibi
[dc.contributor.author]
Erdoğrul, Gamze
Tez Danışmanı
[dc.contributor.advisor]
danışman: Doç. Dr. Burcu Öksüz
Yayıncı
[dc.publisher]
Sosyal Bilimler Enstitüsü
Yayın Türü
[dc.type]
yukseklisans
Açıklama
[dc.description]
xi, 158 sayfa
Açıklama
[dc.description]
29 cm. 1 CD
Özet
[dc.description.abstract]
ÖZETAlgıların gerçekliğin çoğu zaman önüne geçtiği günümüz koşullarında gerek bireysel gerek kurumsal algı yönetimi önem kazanan bir kavram halini almaktadır. Algı yönetimi, geçmiş deneyimler nedeniyle genel olarak olumsuz çağrışımlara neden olsa da kurumsal açıdan değerlendirildiğinde özenli ve profesyonel çalışmalar yürütülmesi gereken bir alandır. Herhangi bir kâr amacı gütmeyen ve rekabet unsuru barındırmayan kamu kurumlarında ise algı yönetimi yöntemleri insanları kandırmak ya da manipüle etmek değil, hizmetleri paydaşlara doğru aktarmak ve vatandaşların kamu kurumlarına dair olumsuz tutumlarını değiştirmek amacıyla kullanılmaktadır. Ayrıca vatandaşların gözünde kamu kurumu devletin bir yansıması olduğundan, kurumların toplum nezdindeki bakış açısının olumlu yönde geliştirilmesi için çaba gösterilmesi zorunluluğu bulunmaktadır. Bu çalışmada, kamu kurumlarında kurumsal algı yönetimine dair neler yapıldığı, çalışan beyaz yakalı yani memur personelin kurumsal algı yönetilirken tutumlarının belirlenerek, yapılması gerekenlerin ne ölçüde yerine getirildiğinin tespit edilmesi ve geliştirilmesi gereken yönlerin ortaya konulması amaçlanmıştır.ABSTRACTIn today's conditions, where perceptions often precede reality, both individual and corporate perception management becomes a concept that gains importance. Although perception management generally causes negative connotations due to past experiences, it is an area that requires careful and professional work when evaluated from an institutional point of view. In non-profit and non-competitive public institutions, perception management methods are used not to deceive or manipulate people, but to transfer services to stakeholders and to change the negative attitudes of citizens towards public institutions. In addition, since the public institution is a reflection of the state in the eyes of the citizens, there is an obligation to strive to improve the perspective of the institutions in the society in a positive way. In this study, it is aimed to determine what is done about corporate perception management in public institutions, to determine the attitudes of white-collar employees, that is, civil servants, while managing corporate perception, to determine to what extent what needs to be done is fulfilled and to reveal the aspects that need to be improved.
Kayıt Giriş Tarihi
[dc.date.accessioned]
02.11.2022
Açık Erişim Tarihi
[dc.date.available]
2022-11-02
Yayın Tarihi
[dc.date.issued]
2021
Dil ISO
[dc.language.iso]
tur
Konu Başlıkları
[dc.subject]
Kurumsal kültür
Konu Başlıkları
[dc.subject]
Örgütsel değişim
Tek Biçim Adres
[dc.identifier.uri]
https://hdl.handle.net/11469/2764
Tam Metin İndirmek için tıklayın Ön izleme
Görüntülenme Şehir
Görüntülenme Ülke
İndirme Şehir
İndirme Ülke
Görüntülenme & İndirme
Görüntülenme
2
24.10.2022 tarihinden bu yana
İndirme
1
24.10.2022 tarihinden bu yana
Son Erişim Tarihi
25 Ocak 2023 20:36
Google Kontrol
Tıklayınız
perception management public kurumsal institutions corporate yönetimi determine negative gereken geliştirilmesi citizens attitudes olumsuz vatandaşların kurumlarında non-profit non-competitive institutional evaluated ÖZETAlgıların professional Although precede reality individual becomes concept importance generally careful causes connotations experiences requires
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında yükümlülüklerimiz ve çerez politikamız hakkında bilgi sahibi olmak için alttaki bağlantıyı kullanabilirsiniz.


Bu site altında yer alan tüm kaynaklar Creative Commons Alıntı-GayriTicari-Türetilemez 4.0 Uluslararası Lisansı ile lisanslanmıştır.