In today’s highly competitive business environment, employees are expected to display positive attitudes and emotions as it affects the service quality and volume of business of a company. In hospitality industry, where customer employee encounter is occured intensely, comprehension of emotional labor is significant as it is directly related with employees’ well being and performance. Emotional labor is defined as employee’s ability to conform their outward behavior to display the appropriate emotions for a wage and the job nature of tour leaders demand a high degree of emotional labor. Tour g ...Daha fazlası
Bu araştırmanın amacı, Bodrum bölgesindeki beş yıldızlı konaklama
işletmelerinin yiyecek içecek bölümünde çalışan işgörenlerin tükenmişlik düzeylerini
belirlemek ve belirlenen tükenmişlik düzeyinin işgörenlerin çalışma hayatına
etkilerini tespit etmektir.
Araştırmada, Bodrum bölgesinde bulunan beş yıldızlı konaklama
işletmelerinin yiyecek içecek bölümündeki işgörenlerin demografik özelliklerinin
tükenmişlik düzeylerine etkilerinin saptanması hedeflenmiştir. Maslach Tükenmişlik
Ölçeği ve demografik bilgiler formu kullanılarak elde edilen tüm veriler SPSS 20 ile
analiz edilmiştir. Ayrıca ...Daha fazlası
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında yükümlülüklerimiz ve çerez politikamız hakkında bilgi sahibi olmak için alttaki bağlantıyı kullanabilirsiniz.
